Khai thác insight ngày Tết – Lễ hội của những câu chuyện cảm xúc

Bên cạnh sử dụng OOH như một phương tiện “nhắc” mọi người nhớ đến thương hiệu thì việc triển khai các insight khách hàng cũng là một trong những việc quan trọng của kế hoạch truyền thông mà các nhãn hiệu lâu đời đang làm rất tốt. Dù Tết hiện đại ngày nay trong thời kỳ 4.0 thì vẫn là những câu chuyện đong đầy cảm xúc hạnh phúc và vui vẻ, cơ hội VÀNG để các thương hiệu chiếm lấy cảm tình và sự quan tâm của người tiêu dùng.

Đặc biệt là các nhãn hiệu đến từ mặt hàng tiêu dùng: nước uống, bánh kẹo, may mặc là ba trong số ít ngành hàng nổi bật của thời điểm cận Tết này. Với việc lấy ý tưởng insight từ những điều gần gũi nhất trong ngày Tết như “Trao sức khỏe vàng, Tết càng gắn kết” của Ensure Gold hay chiến dịch “Đi để trở về” của Biti’s Hunter là hai trong số ít những nhãn hiệu thành công trong việc phát triển insight không lạ “Tết đoàn viên” hay “Tết gắn kết gia đình” đã quen thuộc đối với văn hóa Việt.

1. “Đi để trở về” – một platform insight hoàn hảo.

Dòng sản phẩm Biti’s Hunter và chiến dịch “Đi để trở về” đều được đánh giá cao qua từng năm.

Việc xây dựng một campaign dài hạn đi theo mùa Tết từng năm xâu chuỗi thành câu chuyện để đi vào lòng người tự nhiên nhất phải nói đến Biti’s Hunter và “Đi để trở về”. Sau 3 phần “Đi để trở về” từ năm 2017 đến 2019, hiện tại Biti’s Hunter đang rục rịch trở lại với phần 4 khi clip giới thiệu câu chuyện của 2020 mới được đăng lên vào ngày 26/11 vừa qua đã thu về hơn 10 triệu lượt xem trên Youtube.

Có thể nhiều người đã biết màn xuất hiện đầu tiên của Biti’s Hunter là trong MV “Lạc Trôi” của Sơn Tùng M-TP, tiếp tục gây bão với tranh luận chia ra hai bên #teamdi và #teamtrove trên mạng xã hội. Lần đầu chạy chiến dịch Tết, nơi chỉ dành cho cuộc chiến giữa các thương hiệu lớn, lâu năm thì Biti’s Hunter tự gây dựng tiếng vang cho mình bằng MV “Đi để trở về” và cũng là câu trả lời hoàn hảo cho cuộc tranh luận trên. Có thể nói phần 1 của chuỗi chiến dịch đã thành công trong việc gây sự chú ý lớn và tạo cú hích cho thương hiệu “made in Vietnam” này trỗi dậy bên cạnh những sản phẩm đặc thù ngày Tết khác.

Đúng với cái tên của chiến dịch, Biti’s Hunter đi cùng bạn khắp mọi nơi, đi thật xa nhưng cũng sẽ đưa bạn về với gia đình vào ngày đoàn viên. Việc nhắm đúng vào tâm lý của giới trẻ để phát triển insight vào đối tượng khách hàng tiềm năng của thương hiệu, đi để khám phá, đi cả năm nhưng để rồi vẫn hướng về với giá trị ngày Tết và cũng là thông điệp không bao giờ cũ “Tết sum vầy”, trải nghiệm của các bạn trẻ sẽ luôn có Biti’s và gia đình bên cạnh đồng hành. Chỉ riêng MV “Đi để trở về” đã tạo được 1,7 triệu lượt tương tác trên mạng xã hội, trong đó hơn 10% là brand mention (đề cập đến thương hiệu). Và quan trọng hơn sản phẩm đạt tới 300% mục tiêu doanh số bán hàng chỉ trong 7 ngày. Một con số ấn tượng với một thương hiệu nhỏ mới ra như Biti’s Hunter.

Tiếp đó ở năm thứ 2, chiến dịch cũng thu về con số ấn tượng, MV bài hát cho quảng cáo đạt 28 triệu lượt xem trong vòng 1 tháng với 18 ngày trending trên Youtube, số người tương tác lên đến 750,000 người. Với phần 2 Biti’s Hunter gây dựng thương hiệu trong lòng người tiêu dùng vững mạnh và khai thác một insight trong toàn bộ platform insight của chiến dịch dài hơi này “Không chuyến nào đặc biệt bằng chuyến đi trở về với gia đình” nhấn mạnh vào phương châm sống và làm việc của giới trẻ bây giờ mong muốn, khát khao được đi, khám phá nhưng đồng thời cũng không quên giá trị gia đình.

Chiến dịch Tết tiếp tục thu về một con số tương tác lớn hơn với năm thứ 3, khi “Đi để trở về 3” chỉ 2 ngày lên sóng thu về 10 triệu views gấp gần 3 lần với thành tích của phần 2, và đạt top 1 video được xem nhiều nhất thế giới vào ngày 2/1. “Đi để trở về 3” đứng thứ 3 (top 3) trong tổng số 10 chiến dịch thương hiệu ngày Tết nổi bật nhất 2019 theo như chuyên trang Younetmedia tương tác tới gần 1,8 triệu người và chiếm hoàn toàn 100% sự yêu thích từ người tiêu dùng tiếp cận chiến dịch. Ngoài ra, Biti’s Hunter lại khôn khéo lan tỏa thông điệp “Hứa sẽ đi cùng nhau” bằng các hoạt động trên mạng xã hội đặc biệt là trang fanpage của mình như minigame, hay cuộc thi ảnh.

Biti’s Hunter cùng chiến dịch lớn “Đi để trở về” qua từng cái Tết trong suốt 3 năm qua là một tín hiệu đáng mừng cho một thương hiệu Việt tận dụng thành công giá trị văn hóa vào việc truyền thông, quảng cáo và gây được tiếng vang lớn.

Với phần lớn lượt tiếp cận và ghé thăm trang website là facebook tới 79% thì bên cạnh đó với những MV đi cùng chiến dịch Tết đã đem lại tới 16% lượt người truy cập trang website của Biti’s. Tiếp tới đây sẽ là phần 4 chiến dịch “Đi để trở về” này, và sẽ còn rất nhiều điều để nói về việc triển khai tốt các insight của khách hàng tiềm năng của Biti’s Hunter và cách làm truyền thông tối ưu hiệu quả tới người tiêu dùng đặc biệt là giới trẻ, hay nói cách khác đây là các insight nhỏ, một miền đất với nhiều ý tưởng cho một thương hiệu Việt.

Để nói về Biti’s Hunter nhiều hơn cả những con số là chiến lược, bước đi của “Đi để trở về”.

2. “Trao sức khỏe vàng, tết càng gắn kết” – Ensure Gold lần đầu tham gia truyền thông ngày Tết.

Lần đầu tiên tham gia cuộc chiến thương hiệu ngày Tết năm 2019 nhưng Ensure Gold ghi dấu ấn với một quảng cáo tinh tế.

Để phân tích kỹ hơn về việc đánh vào trọng tâm insight ngày Tết hiện đại thì phải kể đến quảng cáo của Ensure Gold 2019 đã làm tốt cho việc lồng ghép các thực trạng của giới trẻ bây giờ. Con người thế hệ 4.0 đã “dần” ngại giao tiếp với nhau trực tiếp mà thay vào đó “smartphone” như làm thay đổi giá trị cuộc sống và cả truyền thống vốn có của Tết đậm đà Việt Nam. Theo như nghiên cứu của We Are Social công bố hồi đầu năm 2019, Việt Nam có đến 64 triệu người dùng Internet, trong đó có đến 61,73 triệu người (96%) dùng điện thoại di động truy cập mạng. Con số này phản ánh thực trạng giới trẻ lạm dụng điện thoại di động khi trở về nhà nhưng vẫn chăm chú vào màn hình bé nhỏ đó, dù bên cạnh chính là khoảnh khắc mà cả năm bạn chẳng thể có.

Ensure đem tới góc nhìn của một người trẻ, chạm đến thực tại của xã hội, dù ở nhà nhưng lại mỗi người một nơi đấy chưa phải là “gắn kết”. Bên cạnh nội dung chính là người trẻ cần chăm sóc tới bố mẹ nhiều hơn và người lớn tuổi cần chú ý sức khỏe để có thể tận hưởng một cái Tết sum vầy cùng con cháu, Ensure mang tới một giá trị nhân văn, truyền thống trong thời đại công nghệ số khi con người dường như sử dụng điện thoại như một vật bất ly thân mà quên đi ngày Tết là bên cha mẹ. Nhưng lại không quên khéo léo đưa thương hiệu sản phẩm cùng với thông điệp “Ensure Gold – Trao sức khỏe vàng, Tết càng gắn kết”. Với gần 16 triệu lượt xem, đây là chiến dịch Tết đầu tiên của Ensure Gold thực hiện khi lượng truy cập trang chủ của nhãn hiệu sữa này lên tới 42,7% đến từ Youtube (theo SimilarWeb). Minh chứng rõ ràng cho một chiến dịch Tết thành công với việc phân tích và phát triển insight thành câu chuyện truyền thông hiệu quả hỗ trợ nhận diện thương hiệu tốt.

3. “Tết đoàn viên” – Cái Tết của người Việt qua Neptune.

Neptune luôn trung thành với insight “Homing” truyền thống đã biết cách làm mới thương hiệu.

Là một trong những thương hiệu lớn trong cuộc chiến insight ngày Tết và kể chuyện về “Tết đoàn viên”(Homing), năm nào chúng ta cũng sẽ thấy Neptune làm những quảng cáo liên quan hoặc xoay quanh chủ đề không hề cũ này.

Quảng cáo Tết năm 2015 của Neptune là một trong những đoạn quảng cáo ấn tượng và được đem ra phân tích và xem xét như một trong những ví dụ thành công của chiến dịch Tết của các ông lớn trong ngành hàng tiêu dùng. Điều hấp dẫn người xem đối với chiến dịch này không phải là chủ đề mới lạ mà là câu chuyện đong đầy cảm xúc, mang tiếng nói của ông bà, bố mẹ những con người thế hệ trước đến với giới trẻ sống dù nhanh đến đâu cũng đừng quên đi Tết là để về nhà quây quần bên mâm cỗ đầy.

Mỗi người chắc cũng đôi ba lần gọi điện báo cha mẹ, gia đình rằng không thể về ăn Tết do bận rộn công việc, do cuộc sống còn nhiều nỗi lo toan. Có thể nói khi xem clip quảng cáo của Neptune họ – những người trẻ như thấy bản thân mình trong đó, vô cùng gần gũi trong cuộc sống. Chính vì vậy ngay khi video vừa ra mắt thì đã có đến 6.814 lượt thích và 1.000 bình luận cũng như chia sẻ.

Neptune luôn đi đầu trong việc tạo ra những đoạn quảng cáo cảm động, đong đầy cảm xúc kiên trì khai thác insight “Tết đoàn viên” thì cho đến Tết 2019 vừa rồi nhãn hiệu này đã đổi sang một thông điệp mới mẻ “Giọt dầu vàng khởi ngàn tài lộc”. Chắc có lẽ do việc gắn liền với platform truyền thống đã quá lâu, phần nào khiến cho Neptune trở nên bão hòa, việc đổi mới câu chuyện là một cách để thương hiệu này ghi dấu ấn khác biệt. Và việc này cũng đem lại một kết quả tốt hơn kỳ vọng khi quảng cáo “Đón Xuân Tài Lộc” cán mốc 15 triệu lượt xem, top 3 quảng cáo được xem nhiều nhất dịp Tết 2019. Chiến dịch “Giọt dầu vàng khởi ngàn tài lộc” đã đem về doanh thu vượt ngoài mong đợi khi cháy hàng hộp quà Tết Neptune 2019 từ 2 tuần trước Tết.

Neptune là một ví dụ cho thấy việc đổi mới insight, cách khai thác và tiếp cận người dùng luôn đem lại một hiệu quả lớn hơn những gì một thương hiệu lớn, lâu đời mong đợi.

Live A Reply